Los términos expresados en este acuerdo de términos y condiciones, constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados en la actualidad y los añadidos en el futuro, por SECURITEC LTDA -SECURITRAC en su sitio web www.securitrac.com y su Aplicación versión móvil en app.atssolutions.co. Securitec Ltda. tiene el nombre registrado de marca SECURITRAC.
DEFINICIONES.
Los términos que aparecen en el texto de este acuerdo de términos & condiciones con letra inicial en mayúscula, tendrán el significado que en el presente artículo se les asigna y podrán ser usadas tanto en singular como en plural, siempre y cuando el contexto así lo requiera. Los términos que no estén expresamente definidos, se deberán entender en el sentido común y usual que ellos tienen en el lenguaje técnico correspondiente o en el natural y obvio según el uso general de los mismos: Vehículo/Maquinaria: máquina autopropulsada o no, destinada al transporte, construcción, minería, etc., cuya identificación se hará por su placa oficial y/o número de registro de máquina, en el cual se le instalará el sistema de Seguimiento vehicular. En el caso de suscribir este contrato con más de (uno) 1 vehículos/maquina, estos se describirán en el Anexo Relación de Flota. Botón De Pánico: Es el dispositivo que al ser accionado de forma correcta deberá generar automáticamente la señal de aviso o de pánico por SMS y al mismo tiempo al Centro de Control de SECURITRAC. Pánico: Es la información que transmite el Vehículo al producirse el estado de alarma que da lugar a una transmisión considerada como situación de emergencia y que será atendida con prioridad, avisándole al CLIENTE o a los contactos autorizados del evento y en caso de confirmación del estado de alarma se avisará a la Policía a través de la Red de Apoyo. Equipo: Es el dispositivo electrónico que debe estar instalado en el Vehículo del CLIENTE para transmitir su localización; éste se conectará a la batería principal del VEHÍCULO/MAQUINA mientras se encuentre con carga suficiente; cuando la batería principal se descarga o presente fallas, existe una batería de respaldo que puede ser externa o incluida en el EQUIPO de acuerdo a su referencia. Dicha batería auxiliar puede prolongar la transmisión de datos por un tiempo sin necesidad de la batería del vehículo, el cual puede variar de acuerdo a la cantidad de información transmitida y el desgaste natural de la misma. La instalación del Equipo se realizará de conformidad con los procedimientos de seguridad adecuados a través de técnicos especializados y designados por SECURITRAC. Para esta labor, quienes no alteren la parte eléctrica del Vehículo, involucrarán la batería como fuente de poder para dicha instalación, salvo que se instale en apagado remoto (ver Anexo Apagado y Encendido Remoto). El Equipo puede incluir antena, GPS, módem de comunicación y transmisión de la tecnología adecuada, botón de pánico, tarjeta inteligente para el control de recepción y envío de información, así como los cables y accesorios necesarios para su instalación, entre otras. Información: Es la transmisión especial que recibe el centro de control de SECURITRAC sobre el estado actual o de alarma del Vehículo. Recursos Especializados: Son los recursos que SECURITRAC, pondrá a disposición del CLIENTE con miras a llevar a cabo las actividades propias del objeto de este contrato. Tales recursos podrán ser: (I) Información Móvil Vehicular; (II) Mantenimiento de Equipos, sistemas y/o soporte técnico requeridos para la prestación de los servicios durante la vigencia del contrato y cuyos gastos serán pagados por el CLIENTE; (III) utilización de la infraestructura de la red celular de transmisión de datos en tecnología CDMA y GPRS de cualquiera de los operadores del país. (IV) Acceso a la página WEB de SECURITRAC. Clave de Acceso: Es la sigla o código que se establece entre el CLIENTE y SECURITRAC, para permitir el ingreso del CLIENTE a la Página Web. Servicio de información: Es la información de posición del vehículo, enviada por el Equipo a través de las redes de comunicación y a la cual puede tener acceso a través de la página WEB de SECURITRAC. Contacto: Es la persona indicada por el CLIENTE bajo su entera responsabilidad, quien tendrá el control del manejo de la información y será la persona a la que SECURITRAC, reportará cuando haya un accionamiento del Botón De Pánico o desconexión de batería del vehículo. Los datos de este contacto deben ser actualizados de manera continua por parte del CLIENTE. Ubicación: Es la localización del Vehículo sobre los mapas digitalizados. Revisión: Es el servicio de mantenimiento que realiza SECURITRAC o a quien ésta designe, al dispositivo que ha sido instalado cuando se advierte alguna anomalía en el funcionamiento del Equipo. Reactivación: Es la activación del usuario que se realiza cuando el servicio ha sido suspendido por solicitud directa del CLIENTE o por SECURITRAC cuando el cliente ha incurrido en mora superior a 90 días. Accesorios: Son aditamentos adicionales que se pueden instalar al Vehículo a petición del CLIENTE y que reportan a la unidad sus variaciones. Afiliación al Sistema de SECURITRAC: Es el vínculo contractual que existe entre SECURITRAC y EL CLIENTE desde el momento de la instalación inicial de los Equipos. Desmonte: Es el retiro de los equipos instalados.
EL CLIENTE acepta, al momento de empezar a utilizar el servicio, respetar todas las condiciones impuestas por este contrato. EL CLIENTE acepta por simple causal de uso del sistema lo dispuesto en este contrato y en sus Términos y Condiciones, susceptible de cambio sin previo aviso por parte de SECURITEC LTDA -SECURITRAC. Si el usuario representa una organización, está dando por entendido que la organización acepta ceñirse a este contrato y que tiene las facultades para actuar en nombre de aquella y por lo tanto obligarla frente a SECURITEC LTDA -SECURITRAC y aceptar las obligaciones establecidas en el presente acuerdo de términos y condiciones. El usuario que no esté de acuerdo con esto, no podrá hacer uso de los servicios prestados por SECURITEC LTDA -SECURITRAC.
Términos Generales
No se le permite copiar ni distribuir ningún material contenido en el sitio web.
No puede utilizar nuestro servicio para rastrear a una persona sin su consentimiento, ni rastrear un objeto sin el permiso de su propietario.
No podrá utilizar el servicio cuando dicho uso sea ilegal. Es su responsabilidad asegurarse de que el uso previsto del rastreo por GPS no viole las leyes locales o nacionales.
No puede enviar solicitudes automatizadas a www.securitrac.com, intentar eludir las medidas de autenticación de www.securitrac.com, aplicar ingeniería inversa a nuestro software o protocolos, ni participar en actividades que consideremos perjudiciales para nuestro servicio.
No está permitido suprimir, eludir o manipular los presentes Términos y Condiciones del Servicio publicados en el Sitio Web.
CAPACIDAD DE CELEBRACIÓN DE CONTRATOS
Según la ley de Colombia, el usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones, debe ser legalmente apto para celebrar un contrato según lo permita su autonomía de la voluntad y las leyes que le sean aplicables.
SECURITEC LTDA -SECURITRAC da por entendido que aquel usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Usuario. Quienes sean considerados incapaces absolutos o relativos o parciales deberán tener autorización de sus representantes legales para celebrar este contrato, y serán estos últimos considerados responsables de cualquier conducta de sus apoderados.
CESIÓN O TRANSFERENCIA DEL CONTRATO.
Securitec Ltda. SECURITRAC podrá ceder libremente su posición en el presente Contrato sin necesidad de autorización escrita y previa de EL CLIENTE, para lo cual SECURITRAC deberá notificar por cualquier medio este hecho a EL CLIENTE, una vez se haya efectuado la cesión del Contrato. EL CLIENTE por su parte, solo podrá ceder su posición en el Contrato con la previa, expresa y escrita autorización de SECURITRAC. En el eventual cambio de titularidad del Vehículo o máquina, el tercero adquirente deberá manifestar por escrito su intención de subrogarse en la posición contractual de EL CLIENTE y en consecuencia a todos sus derechos y obligaciones. Si lo anterior no ocurriere, EL CLIENTE deberá pagar a SECURITRAC, la totalidad del valor restante del contrato que no se ha ejecutado. En caso de cesión del presente contrato, EL CLIENTE deberá hacer la solicitud Por escrito con una carta debidamente firmada y enviada a SECURITRAC con una antelación de cinco días al último del mes y deberá encontrarse a Paz y Salvo a la fecha de la solicitud. El cesionario deberá presentarse dentro de dicho término ante las oficinas de SECURITRAC con el fin de tramitar y suscribir una nueva orden de servicio y la correspondiente cesión. Si el cesionario no se presenta dentro del término señalado, SECURITRAC no será responsable de la prestación del servicio ni de ningún otro perjuicio. No obstante, cuando se presente en las oficinas de SECURITRAC una persona que con la tarjeta de propiedad del Vehículo acredite ser el nuevo propietario del mismo, SECURITRAC presumirá que es también el nuevo propietario del Equipo y podrá proceder a prestar el servicio luego de la suscripción del correspondiente contrato. Dicha presunción de propiedad es aceptada por EL CLIENTE, quien renuncia de manera expresa a reclamar la propiedad del Equipo en este evento.
RESGISTRO DE CUENTAS Y USUARIOS
SECURITEC LTDA -SECURITRAC presta un servicio de software al que se accede a través de su sitio web www.securitrac.com los usuarios que accedan a este servicio deberán brindar la información solicitada. SECURITEC LTDA -SECURITRAC da por entendido que cualquier información entregada es hecha bajo juramento y por lo tanto exonera a SECURITEC LTDA -SECURITRAC de poseer información falsa sobre cualquier usuario. SECURITEC LTDA -SECURITRAC permite el ingreso de una cantidad limitada de usuarios según el plan que cada CLIENTE haya elegido al momento de iniciar el servicio. SECURITEC LTDA -SECURITRAC no permite, bajo ninguna circunstancia, que estos usuarios sean distintos de aquellos que el titular de la cuenta haya decidido crear como tales para el uso de la plataforma y estos no podrán ser reemplazados por otras personas que conozcan las credenciales para ingresar a la plataforma. De suceder una situación como ésta, SECURITEC LTDA -SECURITRAC no se hace responsable por el uso pernicioso de la información de la cuenta en contra del titular de la misma ni frente al usuario ni frente a terceros.
En cualquier caso, SECURITEC LTDA -SECURITRAC se reserva, en cualquier momento, el derecho a ponerse en contacto con EL CLIENTE con el fin de verificar su Información o cualquier otro dato que haya hecho constar en documentos aportados.
OBJETO.
SECURITRAC, se obliga con el CLIENTE a poner a disposición de éste, todos los Recursos Especializados contemplados en este contrato con miras a: (1) prestar el servicio de ubicación y administración logística del Vehículo, de conformidad con el plan escogido por EL CLIENTE y de acuerdo a la disponibilidad de la red celular en el territorio colombiano.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Además de otras obligaciones pactadas expresamente en este contrato el CLIENTE se obliga a: a) Utilizar adecuadamente los Equipos según las instrucciones entregadas por SECURITRAC, y en todo caso abstenerse de alterarlos o manipularlos, bien sea directamente o como consecuencia de arreglos o accidentes en el Vehículo. b) Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE actualizar en el Centro de Control de SECURITRAC todos los cambios y novedades en los datos de Información Básica EL CLIENTE, los datos de los Contactos en caso de un Evento, y toda la información necesaria para lograr una comunicación exitosa entre SECURITRAC y el(los) contacto(s) designados por EL CLIENTE. c) Solicitar autorización por escrito a SECURITRAC., en el evento en que desee darle al EQUIPO una destinación o utilización diferente a la del objeto del presente contrato. d) Informar por escrito Con una carta debidamente firmada y enviada a SECURITRAC la transferencia de propiedad del VEHÍCULO. e) Dar el manejo responsable y adecuado a las Claves de Acceso asignadas por SECURITRAC f) Abstenerse de activar el Botón de Pánico cuando no se trate realmente de un asalto, robo o evento de emergencia. En cualquier otro caso, sea con o sin intención será cobrado un valor adicional de $20.000,00 por cada activación equivocada. PARÁGRAFO. En cualquier eventualidad, SECURITRAC se exime de cualquier responsabilidad por la falta o retraso en la respuesta a un Evento de Pánico o desconexión de batería si los teléfonos e información básica de los contactos de EL CLIENTE están errados, desactualizados o no contestan.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El servicio de SECURITEC LTDA -SECURITRAC se inicia al momento de crear una cuenta en el sitio web de www.securitrac.com , tras haber aceptado las condiciones expresadas en este acuerdo de términos y condiciones. El servicio consiste en el uso del software ATS GPS SOLUTIONS disponible en www.securitrac.com y todos los servicios disponibles en sitios web asociados (dominios o subdominios entregados por cada uno de sus clientes y direccionados a nuestro servidor), aplicaciones móviles y Api.
El usuario se hace conocedor de los servicios por los que está pagando a la hora de usar alguno de los planes que ofrece SECURITEC LTDA -SECURITRAC.
SECURITEC LTDA SECURITRAC no guardara ningún tipo de historial de vigilancia y seguimiento del Vehículo, ni está en la obligación de hacerlo. La continua vigilancia es entera responsabilidad de EL CLIENTE
SECURITEC LTDA -SECURITRAC no se hará responsable en ningún caso por los errores cometidos por EL CLIENTE a la hora de digitar o ingresar su información tanto personal como de la operación y marcha de su actividad empresarial ni tampoco de la clasificación que realice de la misma lo que afectará irremediablemente los resultados arrojados por el Software.
SECURITEC LTDA -SECURITRAC da por entendido que EL CLIENTE y los usuarios conocen cualquier cambio que se haga en la configuración de ésta, así como que realizará los cambios que considere pertinentes. SECURITEC LTDA -SECURITRAC no se responsabilizará por la pérdida de información que ocurra por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero.
SECURITEC LTDA -SECURITRAC se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y características de los planes y servicios ofrecidos. Los cambios se comunicarán por los medios y en los tiempos que SECURITEC LTDA -SECURITRAC considere pertinentes. En todo caso, se compromete a que dichos cambios no afectarán la vigencia o periodo en curso. Luego de ser notificado de los cambios si EL CLIENTE no expresa lo contrario, se entenderá que acepta dichos cambios y por tanto aplicará a partir de su nueva vigencia o periodo adquirido.
VIGENCIA.
El presente contrato tendrá una vigencia mínima de un (1) año contado a partir de la fecha de la instalación del Equipo en el Vehículo PRÓRROGA AUTOMÁTICA. El presente contrato será renovado automáticamente por el mismo periodo inicial, siempre y cuando alguna de las partes no haya manifestado lo contrario por escrito dentro del tiempo establecido en las condiciones contractuales.
PROCEDIMIENTO PARA LA INSTALACIÓN Y LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
El servicio comenzará a regir dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la fecha del cumplimiento a cabalidad del siguiente procedimiento por parte de EL CLIENTE: a) Haber cancelado el valor del Equipo y del servicio de instalación, según la modalidad del plan contratado. b) Diligenciar la respectiva Orden de Instalación; c) presentar el VEHÍCULO en el taller o sitio designado por SECURITRAC, Diligenciar y firmar el presente contrato y adjuntar la documentación requerida (copia de la cedula o cámara de comercio, copia de la tarjeta de propiedad del vehículo) con el fin de llevar a cabo todas las gestiones tendientes a la instalación del Equipo. El CLIENTE reconoce expresamente que la instalación podrá requerir de ciertos acondicionamientos cuyos costos corren por su cuenta al no estar incluidos dentro del precio del servicio.
OBLIGACIONES DE SECURITRAC. Se obliga a: a) Transferir la propiedad del Equipo al CLIENTE, siempre y cuando el equipo este bajo la modalidad de venta. b) Instalar el Equipo en el Vehículo previo cumplimiento de lo descrito en la cláusula tercera del presente contrato. El costo y los gastos de la instalación corren por cuenta del CLIENTE. c) Garantizar el correcto funcionamiento del Equipo en un periodo de un (1) año, contando a partir de la firma del presente contrato, siempre y cuando la unidad este nueva, y que el Equipo sea manejado por el CLIENTE de acuerdo con las instrucciones entregadas por SECURITRAC. No aplica garantía para retomas y cuando se identifique manipulación no autorizada en el Equipo. d) Asignarle al CLIENTE su Clave de Acceso con la cual podrá realizar el seguimiento de su flota en la página WEB de SECURITRAC. e) Informar a EL CLIENTE o al contacto designado por EL CLIENTE de acuerdo al protocolo de seguridad establecido en el formato “Orden de Compra e instalación” en los casos de Accionamiento de un evento de alta prioridad como botón de pánico o desconexión de batería f) Todas las demás obligaciones que sean pactadas expresamente en este contrato. PARÁGRAFO 1: La instalación del Equipo, se encuentra condicionada al pago total del Equipo y del servicio de instalación, en este sentido SECURITRAC no estará obligado a efectuar la instalación sí el CLIENTE no ha realizado los pagos aquí establecidos.
ALCANCE Y NIVEL DEL SERVICIO
En condiciones normales, la plataforma de tiene un “down time” de aproximadamente 1%, de modo que la plataforma se encuentra disponible el 99% del tiempo.
SECURITEC LTDA -SECURITRAC adelantará las gestiones que a su juicio estime conducentes, para que la aplicación esté disponible para el usuario, pero no garantiza lo anterior, por cuanto pueden existir eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de la aplicación, entre otros, que escapen al control y responsabilidad.
El servicio se llevará a cabo por medio de una interfaz Web, disponible desde cualquier conexión a internet. En este sentido el Usuario exonera a SECURITEC LTDA -SECURITRAC ante cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las interrupciones de disponibilidad del servicio, motivadas por causas de fuerza mayor o fuera de su control, a estos efectos se consideran fuera de su control a título enunciativo y no limitativo, (i) el módem o router, (ii) el sistema informático del usuario, (iii) el software de navegación, (iv) virus, (v) interconexión de redes telefónicas y eléctricas, (vi) RDSI, (vii) frame relay, (viii) ADSL, (ix) Indisponibilidad de la plataforma tecnológica desde donde se accede al servicio y/o cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones utilizadas por el Usuario, por ende ello no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio por parte de SECURITEC LTDA -SECURITRAC.
SECURITEC LTDA-SECURITRAC NO será responsable de la veracidad en la información que los dispositivos GPS envían al software. Cualquier error, inconformidad, requerimiento y/o sanción administrativa que se genere en virtud de una acción u omisión por parte del CLIENTE, será responsabilidad del mismo y mantendrá indemne a SECURITEC LTDA -SECURITRAC de cualquier reclamación.
El CLIENTE acepta expresamente que la obligación de SECURITRAC consiste en colocar al servicio de EL CLIENTE, con su mayor esfuerzo y de manera diligente, los Recursos Especiales para lograr la ubicación, el seguimiento y control, y se termina al momento de poner todo su esfuerzo en informar, de acuerdo al protocolo establecido, al CLIENTE y a la Policía de un evento de alarma, hurto o similar, si así lo expresa y autoriza el CLIENTE. Del mismo modo las partes manifiestan que entienden que el servicio prestado por SECURITAC no es el de Monitoreo vehicular, ni el garantizar las pérdidas sufridas por el CLIENTE, por lo tanto y para todos los efectos del presente contrato la responsabilidad de SECURITRAC es de medios y no de resultados. SECURITRAC en ningún momento asume la responsabilidad u obligación de recuperar materialmente el vehículo o sus accesorios hurtados, ni por la carga que se llevase en el vehículo, ni responderá por los perjuicios que los operativos policiales puedan causar, ni por la ineficiencia de terceros prestadores de servicios de asistencias contactados por instrucciones del cliente. Es obligación de EL CLIENTE velar por la seguridad del Vehículo y de este modo asume los riesgos y la responsabilidad exclusiva por las pérdidas que sufra, el objeto de este contrato no es la seguridad ni los seguros del vehículo. SECURITRAC no garantiza el resultado de localización ante circunstancias no atribuibles a SECURITRAC o la imposibilidad de contactar a El Cliente.
SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO
SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO. Durante el primer año de vigencia del presente contrato, EL CLIENTE podrá solicitar a SECURITRAC la suspensión temporal del servicio por un periodo no mayor a sesenta (60) días calendarios. Este hecho deberá ser notificado por escrito con una carta debidamente firmada y enviada a SECURITRAC con una antelación de cinco días al primero del mes. EL CLIENTE deberá encontrarse a Paz y Salvo por todo concepto a la fecha de la solicitud, de lo contrario, su solicitud no será atendida y se continuará facturando. Solo se podrá realizar una sola suspensión durante la primera vigencia de este contrato. PARAGRAFO 1: Una vez se cumpla el periodo estipulado de sesenta (60) días, la facturación se reactivará automáticamente. PARAGRAFO 2: Cuando el contrato se encuentra fuera de la vigencia mínima EL CLIENTE podrá solicitar a SECURITRAC la suspensión temporal del servicio las veces que lo requiera, si dicha suspensión no supera los sesenta (60) días calendario, la reconexión no tendrá ningún costo, pero, si la suspensión supera dicho periodo, la reconexión tendrá un costo para EL CLIENTE de acuerdo a los precios de lista vigentes
SECURITEC LTDA -SECURITRAC podrá terminar de manera unilateral el servicio de un usuario en los siguientes escenarios:
En caso de que el USUARIO utilice los servicios prestados por SECURITEC LTDA -SECURITRAC para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual de terceros y sobre de todos de SECURITEC LTDA -SECURITRAC y de otros usuarios.
En caso de que SECURITEC LTDA -SECURITRAC encuentre que el USUARIO está haciendo uso de su cuenta para la transmisión de programas malignos como virus, malwares, spywares, troyanos o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento de la plataforma o que perjudiquen a terceros.
Cuando existan elementos que permitan inferir a SECURITEC LTDA -SECURITRAC que el USUARIO no cuenta con la edad mínima para contratar los Servicios, en los términos del artículo segundo de estas Condiciones.
SUSPENSION DEL SERVICIO: SECURITEC LTDA -SECURITRAC se reserva el derecho de dar por terminado el Servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que se deban realizar pagos sucesivos por EL CLIENTE y se detecten impagos en alguna de las cuotas. Así, SECURITEC LTDA -SECURITRAC se reserva el derecho de suspender la prestación de los Servicios al Usuario y de inhabilitar su Cuenta y su acceso al Software y en general, a los Servicios, si este no completara el pago de los Servicios contratados, conforme al Plan de pago que es el siguiente;
La factura se expedirá la primera semana de cada mes y se factura el mes actual, y deberá ser pagada dentro de los 8 días siguientes a su expedición.
Sino realiza el pago, a más tardar el día 30 de haberse expedido la factura, queda en estado de MORA y se activa un mensaje en el software informando sobre su estado permitiendo el ingreso.
La última fecha de pago es el último día del mes siguiente. Sino realiza el pago, queda en estado de SUSPENSION y se activa un mensaje en el software informando sobre su estado y no permite el ingreso, en este momento queda suspendido el servicio, EL CLIENTE no podrá tener acceso directo a la información sobre el VEHÍCULO (ubicación del mismo, rutas o desplazamientos, etc.). hasta que realice los pagos y quede al día en cartera. SECURITRAC, queda exenta de toda responsabilidad en la prestación del servicio durante el periodo de suspensión y/o mora.
RENUNCIA Al REQUERIMIENTO PARA CONSTITUIR EN MORA. EL CLIENTE renuncia a todos los requerimientos para constituirlos en mora y se obliga a pagar los honorarios de cobranza o de abogado, costos judiciales o extrajudiciales en que se incurra para el cobro de las obligaciones a cargo de EL CLIENTE.
MÉRITO EJECUTIVO. El presente Contrato presta mérito ejecutivo, para el cobro de todas las sumas debidas para que SECURITRAC exija a EL CLIENTE, el pago de toda suma de dinero debida en virtud de las estipulaciones del presente Contrato.
FINALIZACIÓN DEL CONTRATO
Fuera de la vigencia mínima del contrato EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación del mismo en cualquier momento, para lo cual debe dar aviso con una carta debidamente firmada y enviada a SECURITRAC con una antelación de cinco días al primero de cada mes. EL CLIENTE deberá encontrarse a Paz y Salvo por todo concepto a la fecha de la solicitud, de lo contrario, su solicitud no será atendida y se continuará facturando
POR FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será considerada responsable por el incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones en tanto en cuanto la prestación del servicio se retrase o se hiciese imposible como consecuencia de Fuerza Mayor.
Se entiende por fuerza mayor todos aquellos supuestos en los que concurran circunstancias imprevistas, o que, pese a su previsión, fueran inevitables, que no dependan de la voluntad de las partes o que escapen de su control, y que no puedan ser evitadas por ellas, y motivan la imposibilidad de cumplir, en todo o en parte, las obligaciones de las partes o hagan extremadamente oneroso para la parte afectada dicho cumplimiento, siempre que no haya mediado negligencia o culpa por su parte.
La suspensión de las obligaciones contractuales durará en tanto en cuanto permanezca la causa que haya originado la Fuerza Mayor. La parte que sufra ésta deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de la otra, en el plazo máximo de 48 horas desde que la causa de Fuerza Mayor se produzca, y efectuar los esfuerzos que sean razonables para resolver la causa de la suspensión en el plazo más corto posible.
Si la causa de Fuerza Mayor se prolonga en el tiempo de manera que se frustrase la prestación del servicio o la realización del trabajo, o, en todo caso, si se prolongase por más de tres meses, la parte no afectada por dicha situación podrá, con un preaviso de quince (15) días, instar la resolución del contrato.
En el evento de desinstalar el Equipo del Vehículo por causas no imputables a SECURITRAC, ésta última quedara exenta de prestar el servicio contratado durante el tiempo que dure el Equipo desinstalado. No obstante, lo anterior, EL CLIENTE deberá continuar con el cumplimiento de sus obligaciones. En el caso de requerir la reinstalación del Equipo deberá solicitarlo a nuestro centro de control y asumir el costo de dicha reinstalación De acuerdo a los precios vigentes, valor que deberá ser pagado por EL CLIENTE
TERMINACIÓN ANTICIPADA. EL CLIENTE podrá dar por terminado unilateralmente el Contrato durante su vigencia mínima, previo aviso escrito. Para lo cual debe dar aviso con una carta debidamente firmada y enviada a SECURITRAC con una antelación de cinco días al primero de cada mes y deberá asumir el valor de las mensualidades que hicieren falta para cumplir la vigencia. EL CLIENTE deberá encontrarse a Paz y Salvo por todo concepto a la fecha de la solicitud de terminación anticipada. En caso de ser una unidad en arriendo, el cliente deberá dar disponibilidad del vehículo para desmontar la unidad de propiedad de SECURITRAC instalada al vehículo bajo la figura de arriendo, si pasados 15 días calendario el cliente no permite el desmonte, se deberá facturar el valor correspondiente al equipo. Por su parte SECURITRAC podrá dar por terminado en cualquier momento el contrato a través de preaviso escrito a EL CLIENTE con una antelación de un (1) mes, sin que este hecho dé lugar a indemnización alguna. Este contrato se podrá terminar unilateralmente por cualquiera de LAS PARTES en cualquier momento, en caso de incumplimiento de las respectivas obligaciones de cualquiera de las dos partes.
POLITICA DE PRIVACIDAD
AUTORIZACION TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Dando cumplimiento a lo señalado en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, como usuario y titular de datos personales autorizas a SECURITEC LTDA -SECURITRAC S.A.S., en calidad de Responsable, para recolectar, almacenar, usar y circular tus datos personales para enviar mensajes con fines comerciales, publicitarios y/o de atención, registro de la información en la Base de Datos de SECURITEC LTDA -SECURITRAC S.A.S., suministrar los servicios ofrecidos a través de nuestros canales y para las demás finalidades señaladas en la Política de Protección de Datos Personales de SECURITEC LTDA -SECURITRAC S.A.S. y en los presentes Términos y condiciones.
AUTORIZACION PARA REPORTE DE INFORMACION A TERCEROS.
En cumplimiento a las directrices señaladas por el Ministerio de Transporte para el reporte ante el RNDC (Registro Nacional de Despacho de Carga), y la oficina Telemática de la Policía Nacional para el control y registro de la maquinaria ante el RUNT, el CLIENTE al firmar el contrato autoriza el envío de información a terceros que participen en la logística del transporte y autoridades, cuya información sea requerida para el desarrollo de las actividades relacionadas, dicha información puede contener, datos personales, ubicación y datos del vehículo o máquina, tiempos logísticos, entre otros.
POLITICA COMUNICACIONAL
Al registrar una cuenta con SECURITEC LTDA -SECURITRAC el titular de la cuenta debe entregar un email y un teléfono de contacto, así como registrar todos aquellos datos que el software le solicite a fin de determinar no solo su identificación, sino aquello que le permita al software procesar la información que el mismo usuario diligencie o ingrese. Al hacer esto, acepta recibir todos los correos, SMS, WhatsApp, Notificaciones Push y llamadas con información sobre el uso del software, información promocional u otro tipo de información procesada o enviada por SECURITEC LTDA – SECURITRAC. El usuario podrá solicitar que sus datos dejen de ser compartidos en cualquier momento y por medio de los canales establecidos y/o a la siguiente dirección de correo electrónico: securitrac.cartera@securitrac.com Esta cláusula se interpretará sin detrimento de la autorización de uso de información a que se refiere el título “Política de Privacidad”. La autorización a que se refiere esta cláusula podrá ser revocada por el usuario en cualquier tiempo escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: securitrac.cartera@securitrac.com
Adicionalmente los usuarios tendrán habilitada la posibilidad de comunicarse con el equipo de SECURITEC LTDA -SECURITRAC en caso de que tengan preguntas o dudas por resolver, preguntas generales sobre su cuenta o sobre el software como tal. Para los casos anteriores, deberán escribir a 3143358081
Ley 2300 de 2023
CANALES DE CONTACTO CON EL USUARIO Y HORARIOS
El usuario reconoce y acepta que para la prestación de los servicios que ofrece SECURITEC LTDA -SECURITRAC, las gestiones de cobranza, el envío de información comercial o publicitaria autorizada por EL CLIENTE y, en general, para realizar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo indicado en la Política de Tratamiento de Datos Personales, SECURITEC LTDA -SECURITRAC contactará al usuario por los siguientes canales y en los siguientes horarios:
Canales: Email, SMS, WhatsApp, y llamadas.
Horarios de contacto: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
En caso de que el usuario no desee ser contactado por alguno de dichos canales o que requiera ser contactado en un horario distinto al establecido aquí, deberá manifestarlo expresamente a través de un correo electrónico remitido a securitrac.cartera@securitrac.com
Así mismo, SECURITEC LTDA -SECURITRAC establecerá mecanismos ágiles, sencillos y eficientes para que el usuario en cualquier momento pueda cancelar la recepción de mensajes y correos, siempre y cuando no exista el deber contractual de permanecer en la base de datos.
Teniendo en cuenta lo anterior, el usuario reconoce y acepta los horarios establecidos para el soporte de software.
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias:
En caso de existir consultas, quejas o reclamos sobre la información contenida en el presente documento de Términos y Condiciones, por favor escribir al correo securitrac.cartera@securitrac.com , utilizando como asunto: Comentario Términos y Condiciones.
NOTIFICACIONES. Todas las notificaciones, comunicaciones y solicitudes bajo este Contrato de Compraventa deben producirse por escrito con una carta debidamente firmada y deberán dirigirse a las siguientes direcciones o correos electrónicos:
Dirección: Calle 100 # 13-41 Oficina 102, Bogotá D.C.
Email: securitrac.cartera@securitrac.com
Email: gerencia@securitrac.com
WhatsApp: +57 3107695965
(Ultima actualización 13/01/2026)
